AUDIT FLASH

La réponse technique est importante mais n’est qu’une composante nécessaire et non suffisante.

Évaluer & comprendre l’apport du CRM pour votre structure, sous forme d’un audit « flash » permet de vous éclairer sur les actions à mener pour vous recadrer.

Notre expertise METIER et FONCTIONNELLE (gestion de production, construction, service , banque, assurance …)  de la gestion de la relation client, associée aux problématiques de transformation digitale, sont autant d’atouts pour comprendre au mieux vos usages à intégrer au sein de fonctions Salesforce.

Notre expertise TECHNIQUE autour de l’ECO système Salesforce nous permet également de vous proposer un accompagnement sur les composants pouvant être « rattachés » à Salesforce :

  • BI (TABLEAU, Qlik),
  • SAP pour les fonctions Finance,
  • MILESTONE PM Plus pour la gestion de projet,
  • VANILLA pour la gestion de FORUM avec Salesforce
  • ….

 

Démarche d’AUDIT FLASH en trois étapes :

1 – Une analyse de l’existant :

  • Processus métiers existants et mise en évidence des attendus ou insatisfactions
  • Fonctions utilisés dans le CRM et dysfonctionnement constatés

2- Un projection sur les points d’améliorations à prévoir

3 – Un plan d’action pour mener à bien les « Ajustements » attendus